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如何保障“医疗的最后一米”?通州的后北营区就是这么做的

发布时间:2022-05-14  分类:北京新闻  作者:admin  浏览:1376

“医疗最后一米”在通州区潞城镇后北营一区全面开启!5月3日晚9点,安全壳大楼一名孕妇羊水突然破了;5月11日晚8时许,两个孩子在玩耍,导致头部受伤,手臂挫伤。5月12日凌晨3点多,42天大的宝宝突然呼吸困难.这是后北营一区医疗保障组的医疗需求台账,详细记录了关锋区居民的医疗需求。4月30日21时至5月13日15时,后北营一区医疗服务保障组已办理出诊70次,车辆转运110次,药品采购448次。看病,5月3号晚上9: 20送出去取。正在洗澡的潘江接到了紧急求助电话。有个孕妇羊水破了在5号楼的密封控制里,需要紧急联系救护车去医院就医。接到电话后,潘江迅速了解现场情况,第一时间协调应急救援车辆接走孕妇,确保其健康安全。在所有的协调工作之后,潘江没有注意到他的头发上有泡沫,他没有时间清洗。自后北营家园1区实施管控封管以来,医疗服务保障组的医疗服务热线24小时响个不停。“面对需要外出就医的居民,一定要提前与居民确认出行时间,安排协调车辆,并进行随访,确认是否上车,治疗后是否安全返回。面对突发事件,我们会尽快处理,确保居民的健康和安全。”医疗保障小组的工作人员燕文说。据了解,居民向工作人员求医时,工作人员会在第一时间联系居民,了解其身体状况、既往病史和咨询需求,并填写《通州区隔离人员就医申请单》,发送至防控区医疗咨询支持组。专业医生会进行研判,确认居民是否需要外出就医。如需外出就医,工作人员会联系负压救护车或社区应急救援车运送居民到医院就医;如果身体状况达不到外出看病的标准,居民可以通过在线远程会诊、医生上门会诊等方式为居民解决医疗问题。每一个外出就医的居民和工作人员,都有责任安全“送出”,再安全“接回”。虽然有些居民是“临时加单”,但无论如何,只要居民有要求,都会由穿着防护服的社区工作人员用专车运送,车辆只用于管制期间运送居民就医。“一些临时需求无法第一时间与车辆协调,居民会产生不理解、不满意的情绪。面对这个问题,我们需要耐心与居民沟通,安抚他们的情绪,缓解他们的紧张情绪。”工作人员常陆说。家里要药,专业医生及时解答。胡平是通州妇幼保健院的助产士。看到社区志愿者的招募信息后,他第一时间报了名。“胡医生,小区里有个腿不舒服的老人。能不能帮我看看?”一大早,正在急诊科帮忙配药的胡平接到了工作人员的电话。在现场了解了居民的详细情况后,胡平给出了专业的建议,并帮助居民解决了问题。作为一名助产士,胡平承担了驻京新闻人“问药”的第一步,用自己的医学知识给驻京新闻人以专业的判断。“很多居民会因为突然被关在小区里而改变心态,觉得自己身体状况良好,但实际上并无大碍。为了解决这个问题,我会耐心与居民沟通,缓解他们的紧张情绪。”胡平说。配药送药,志愿者一步到位,居民紧急配药需求也必须得到保障。在后北营嘉园一区临时党支部的紧急招聘下, 为了避免医院配药时出现错配、错配、找不到替代药品等问题,后北营一区对前期配药流程进行优化。志愿者收到调剂需求信息表后,会填写信息收集表,然后通过面对面询问、电话沟通等方式。审核所有收集到的信息,确保每一步都很小心。志愿者在收集完当天居民的配药信息后,会将居民的医保卡和配药单送到配药员手中。在收到配药单的那一刻,配药员就开始了一天的工作。杨金岭是配送员中的一名普通志愿者。每天早上六点,家住后北营家园二区的杨金岭准时出现在后北营家园一区门口,拿出居民药品清单,开车到几家医院配药。“有时候单子多的时候,一天要跑三四家医院,最多开30多个处方。因为医院取号比较早,我们只好提前走了。”56岁的杨金岭说。杨金岭有时甚至没有时间吃饭,因为有太多的药品采购清单。配药期间,如果部分居民社保卡无法扣款,杨金岭自掏腰包,既不会耽误后续排队工作人员的时间,又能保证居民及时用药。发完药,她总是第一时间回到社区,把药分开包装,送到社区志愿者手中,让居民尽快拿到药。