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咨询住房公积金 拨打12329热线可以帮你解决

发布时间:2022-05-11  分类:北京科技  作者:admin  浏览:9483

2329住房公积金热线服务大厅。新京报记者许摄新京报讯(记者许)查询自己的公积金,了解最新政策,如何网上申请提取,想找最近的营业网点,无法搬家需要申请公积金贷款。想查询住房公积金,可以拨打12329热线帮你解决。日前,新京报记者通过实地探访,深刻体验了12329热线的“一切皆可解决”。12329住房公积金热线快速接通。2021年,12329热线接听电话193.81万个,接听率91.06%。在记者热线大厅,看到50多名专业工作人员在高效工作。自今年4月以来,回复率接近95%。1329热线人工坐席可在非法定节假日8:00-22:00提供服务。此外,热线可提供专职个人公积金缴存或贷款信息查询及“调整每月还贷金额”自助服务业务;在非人工服务中,还提供北京新闻时段和业务高峰时段的消息回复和回叫服务。今年3月,张先生在公交车上突然想申请自己的免租房。当他拨打12329热线时,坐席工作人员不仅解释了相关政策,还给他发来了具体操作流程的短信。按照流程,张先生在手机上提交了提现申请。车还没到目的地,他的公积金就到了。12329住房公积金热线无法回答问题。“单位不缴或者少缴住房公积金怎么办?”“申请公积金贷款需要什么条件?”“什么情况可以申请提取公积金?”.每个来电者自身情况不同,问题也不尽相同。其中很多还涉及到实际问题。1329热线不仅是咨询热线,更有“随叫随到”的“私人专家”。也就是说,如果劳动人民对公积金有什么疑问,拨打12329热线,可以得到最能理解的“专业”回答。在现场,记者听说一位刚接手工作的经理不会在线上增加员工人数,她很着急。桌边的工作人员一边安慰她,一边一步步指导她在网络平台上操作,直到业务完成。热线的“小兄弟”和“小姐妹”将通过一个电话跟进,直到问题得到澄清,事情得到解决。温暖会有帮助。12329住房公积金热线有温度。1329热线不仅是一个咨询解答公积金问题的热线,更是一个可以“召唤”庞大公积金服务队伍的暖心号码。“年纪大了,出不去了,想拿出来。”“我因为疫情不在北京,急着申请贷款。”1329热线每天都会接到很多“急、难、急、盼”的电话。对于这样的问题,入座人员会第一时间“吹口哨”,承办部门会第一时间“汇报”。不用转,不用发单,不用等。往往就在群众放下电话几分钟后,就会有工作人员主动打来电话,通过预约时间提供“视频服务”、“现场办理”等多种渠道,快速有效地解决来电者的诉求。除了可以解决一切问题的12329热线,公积金中心还开通了“智能问答”。通过全面推广掌上办、网上办、自助办,想群众之所想、忧群众之所忧、忧群众之所忧,以多项“无证明、无费用、无代理”的举措全方位服务群众,真正做到回应“难”、缓解“痛点”。编辑赵茜