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昌平市场监管:打击恶意投诉净化消费市场

发布时间:2022-05-08  分类:北京教育  作者:admin  浏览:5386

近日,某食品城负责人向昌平区市场监管人员天南市场反映,有顾客通过外卖平台点餐后,联系商家称外卖有虫子。吃完后上吐下泻,要求索赔。奇怪的是,前两天另一个摊位也遇到了同样的问题。顾客的电话,收货地址,甚至退款申请图片上的bug和体检单据都是一样的。执法人员立即赶到现场,查看了商家提供的昆虫照片和医学检查单,仔细检查了食品城现场的卫生情况,未发现类似昆虫。对北京娱乐饮品两个摊位餐食的生产过程进行了调查,未发现昆虫样异物风险。同时,通过大数据平台搜索该客户手机号,发现同期该客户也反映某大型超市外卖食品中有毛发,食用后出现腹泻,并要求赔偿。根据执法人员的综合判断,该客户短时间内频繁反映类似问题,提出了退三退十的要求,超出了正常的消费行为。执法人员立即与商家一起向当地派出所报案,同时对商家做了详细的询问笔录,收集了商家顾客的聊天记录、就医凭证等证据材料。领导第一时间联系田南派出所,反映该客户涉嫌恶意敲诈商户,进行索赔,并将相关证据材料反馈到派出所。经警方调查,在当事人的手机里发现了10多条理赔记录,涉及朝阳、昌平、海淀等地,仅天南地区就有5家商户。目前,派出所已进入刑事侦查阶段。文/北京青年报记者王薇编辑/谭卫平