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坐火车请注意这些标志!

发布时间:2022-03-07  分类:北京招聘  作者:admin  浏览:5826

随着北京2022年冬季残奥会的开幕,残奥村和场馆的无障碍设施和服务将人文关怀融入到每一个细节。冬奥列车内的所有无障碍设施也进行了升级,以帮助各国运动员取得巨大成功。事实上,铁路上有许多无障碍设施和有温度的服务,以方便残疾人和其他重点乘客今天的出行。边肖带你去看车站无障碍设施的细节。许多火车站在乘客进站的整个流线上都有无障碍设施。以最近改扩建的Xi安站为例。广场北入口实名制验证处两侧有“人工通道”,即重点旅客无障碍入口通道。常规轮椅进站后可以通过无障碍电梯轻松将重点乘客直接运送到二楼候车室。电梯内的按钮水平排列,并配有盲文,方便主要乘客使用候车室。还有“重点旅客候车区”,集重点旅客候车室、母婴室、儿童娱乐区于一体,并配有轮椅。担架等辅助用具,为有需要的乘客提供。候车大厅第三卫生间也有多个扶手。求助按钮和其他便利设施。同时,在Xi站的售票厅和候车室等重点区域设置了多个求助按钮,方便重点旅客在需要帮助时快速呼叫铁路工作人员。有这个标志的动车组不简单。如果你发现车厢上印有这个标志,那么这就是这列火车的无障碍车厢。动车组列车无障碍车厢配有各种服务设施,方便残疾旅客乘坐。还有一个残疾人专用座位。旅客在车站售票窗口购票时提供相关证件后,列车员会优先放行出售专座的复兴号智能动车组无障碍车厢,通行门更宽。在轮椅放置区,安装了绷带SOS紧急呼叫器和防滑扶手车厢门,并在厕所入口处张贴了盲文导向标志,明确标明了电热水器等服务设施的位置,方便视障乘客使用宽敞的无障碍厕所供轮椅进出。乘客只需按下门上的按钮门,就能自动开关洗手池。厕所旁安装防滑扶手,方便行动不便的乘客使用智能复兴号无障碍车厢。还设置了助听系统,方便听障乘客佩戴助听器收听列车广播信息。列车服务人员通过专业培训掌握了残疾人服务礼仪,学会了基本交流所需的手语等技能,为听障乘客带来了更加温馨的服务。北京冬残奥会期间,冬奥列车无障碍车厢拆除了部分座椅,并在指定位置安装了轮椅固定装置,方便坐轮椅的运动员采取“一站式”服务措施,出行无忧。除了完善的无障碍设施,火车站还提供重点旅客服务,不仅帮助残疾旅客全程出行,还帮助老弱病残孕等有需要的重点旅客。各车站在预订重点客运服务后,会提前与旅客联系,了解需求情况,提前在进站口与随行旅客见面,进行核实和安检。等车时,工作人员会将乘客安排在重点客运服务区或专门座位,并在上车前予以照顾。在专门人员的陪同下,重点旅客将首先通过绿色通道办理登机手续。同时,工作人员将与列车员办理交接。列车员会记录主要乘客。有些列车员会在椅背或衣帽钩上挂明显的标志,并发放服务提示卡,重点关注和提供重点服务。有些列车员还会根据实际情况为重点旅客提供远程传呼机,方便他们与乘务员取得联系。此外,许多电台都有规范 以铁路12306App为例:点击首页“温馨服务”,选择“重点旅客预约”,填写乘车信息和旅客信息。预订完成后,保持电话畅通,然后可以采取暖心的服务设施和措施,让铁路出行无障碍。来源:中国铁路