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约翰物业:细化服务质量 提高客户满意度

发布时间:2022-07-23  分类:北京娱乐  作者:admin  浏览:7659

电脑端复制链接一键获取【中指数报告】2007年7月7日在https://u.fang.com/ytjgn6/2022,由北京中指数信息技术研究院主办,中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“中房指数202北京信息2房地产市场趋势报告”在北京举行。凭借高标准的服务质量和优秀的市场口碑,约翰物业荣获“2022年河南省物业服务质量十佳领军企业”荣誉。图:约翰物业荣誉证书。约翰物业隶属于河南心有集团,是一家专业从事物业管理和服务的现代化企业。约翰的物业立足中原,辐射全国。其布局区域包括郑州、许昌、驻马店、商丘、南阳、漯河、菏泽、周口、粤港澳大湾区、深圳、清远、南宁、京津冀、沪长三角,已承接项目30余个。约翰物业自成立以来,不断探索进取,将星级酒店规范细致的管理和热情周到的服务融入日常服务,坚持推行军事化管理、礼宾式服务、智慧金管家服务理念,以匠心为客户提供有温度的服务。经过多年的提炼和积累,约翰物业通过真诚的服务和不断的努力,为成千上万的业主创造了健康、富足、舒适的居住生活。图:约翰物业全国布局规划创新服务理念,打造“黄金管家”。在物业管理服务模式和创新方面,约翰物业以“金牌管家,竭诚为您服务”为服务理念,汇聚现代酒店管理服务精髓,精心打造最适合客户居住文化和生活感受的社区氛围。约翰物业的“金管家”服务理念,打破了物业管理中“以门槛为界限”的传统观念,将物业管理的服务内容延伸到业主的衣食住行等各个方面,将“客户至上”作为一切服务工作的核心。“金管家”服务结合各项目特点,为社区构建三道防线和七重保护防范体系。各道防线互为依托,步步设防,层层保护环境,互相监督。通过专业安全管理、设备管理、环境改善等基础管理的实施,为客户营造“安全、贴心、舒适、热情、快乐、贴心”的生活氛围。优化服务机制,推出特色家庭服务。在提升服务质量方面,约翰物业提出了“5341”服务机制。客服部一接到业主电话,5分钟内就会响应到位,我们将竭诚为您服务。业主的一般问题在30分钟内解决,一切尊重业主;30分钟内解决不了的,要向业主口头说明,4小时内解决;如果事件的解决需要与外部单位协调,应在1天内向业主做出反馈和承诺。这种机制大大提高了所有者对企业的认可度和满意度。图:约翰物业“5341”服务机制。此外,在传统服务的基础上,约翰物业深化推出12项特色家庭服务,为客户提供“贴心天使”宠物服务、“安心”安静服务、“宾至如归”问候服务、“花满月”婚庆服务、“亲亲家”上门服务、“爱约翰”问候服务。图:约翰物业十二大家庭服务以科技赋能物业服务,打造智慧社区平台。随着科技的发展和业主需求的不断升级,约翰物业紧跟时代发展步伐,斥巨资引入智慧平台系统,为友邻搭建智慧社区平台,集智慧生活、智慧家居、智慧服务、邻里圈等为一体。通过网络形成智慧社区新邻里服务综合生活方式解决方案。在报修方面,企业通过用户报修流程实现报修闭环管理- 在数据分析模块中,通过可随时查看的报表数据对项目计划的执行结果进行检查,并对检查结果进行成功经验推广和失败教训总结。图:约翰物业智能系统内外兼修,提升服务能力。为了提高员工的业务能力和技能水平,约翰物业在内部通过持续的技能竞赛,实施服务标准化建设和服务升级。比赛包括实践练习、知识竞赛和才艺展示,既能展示员工优秀的专业技能,又能凸显良好的团队作风和个人风格。在比赛中,客户工作人员通过言传身教和微笑展示了自己的态度和专业素养,积极倾听业主的诉求;维修人员可以通过自身精湛的技术快速解决车主的各种维修问题;保洁员依靠平时的积累和专业的学习,快速达到保洁的目的,成就非凡的社区美容师;绿化人员利用手中的工具,快速实现植物修剪、识别、处理、养护,名副其实的社区护脸人;在知识竞赛中,参赛者用演讲的方式讲解物业的知识点,使其不仅能理解,还能用文字表达出来;才艺展示,选手们或唱歌、或跳舞、或朗诵,用自己擅长的方式表达最真挚的感情,为激烈的比赛增添了无尽的乐趣。图:2022年约翰物业技能大赛总结:约翰物业始终将品质和客户满意度放在最重要的位置,以无微不至的服务和真诚的态度,围绕现代居住环境,塑造更个性化、更深度的生活服务,给予业主更非凡、尊贵的居住体验。经过多年的提炼和积累,约翰物业在社会上树立了良好的企业形象,正在逐步成长为中原地区的物业品牌企业,为业主创造健康、富裕、舒适的居住生活,坚持建设和谐社区、和谐社会。下载报告(电脑复制链接)2022年上半年中国房地产市场总结及2022年下半年趋势展望https://u.fang.com/ythuio/2022中国商业地产发展白皮书https://u.fang.com/ythui6/2022 2022年上半年中国零售租金指数研究报告https://u.fang.com/ythui5/2022年上半年中国物业服务价格指数研究报告https://u.fang.com/ythuhx/中之云-中之云报告频道https://report.cih-index.com/上线,每日更新近50份最新房地产行业研究报告,包括房市报告、土地市场报告、房企研究报告、物业研究报告、商业地产研究等。报告、产业地产研究报告、养老地产报告等。各大搜索引擎搜索关键词:房产报告、房地产行业研究报告、可研报告、数据报告等,均可登陆。