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一场直播卖了近万单 燕莎友谊商城是怎么做的?

发布时间:2022-06-23  分类:北京房产  作者:admin  浏览:6288

近两年,短视频、直播电商兴起,很多百货公司开始“试水”带货直播。这些线下购物中心是否适应了新的游戏规则?有什么优势?电商平台会给予哪些支持和帮助?前不久,燕莎友谊全天直播7小时,订单量接近1万单。据了解,此次直播获得了更多的流量和资源支持。"带来了数百万美元的额外销售额。"燕莎友谊商城直播负责人小水说,“当时商城刚刚复工,线下人流量不大。但随着网上订单的增多,店员们也没闲着,忙着网上发货。”近年来,一些传统商场、百货公司加快数字化转型,纷纷开展直播或网络销售。根据中国百货商业协会去年发布的《百货及购物中心数字化转型白皮书》,67家百货商场和购物中心中,96%的商场开展了网络营销或销售渠道业务,其中84%从事现场营销。拥有超过6亿日活用户的Tik Tok,已经成为大多数商场试水在线直播的首选平台。燕莎友谊商城京娱自去年9月进驻Tik Tok,开通了“燕莎友谊商城”账号,进行Tik Tok电商的商品直播,每周直播一次。在小水看来,百货公司进行网络直播是必然趋势。“直播作为一种重要的互动购物体验,是未来人们不可或缺的购物方式。”之所以选择Tik Tok电商平台,是因为小水说自己主要看重Tik Tok“短视频直播”的模式,平台用户数量庞大。据了解,播出三个月后,燕莎友谊商城单场销售额已达数百万元,月销售额基本能稳定在千万元以上。“直播的单日成交额甚至超过店铺当天的业绩,对线下商城运营有很大帮助。”燕莎友谊商城直播负责人小水正在直播。业内人士认为,在防疫期间,数字化对实体商场的带动作用非常明显,不仅增加了到店客流,增加了交易量,还能与顾客形成长期互动关系。5月中旬,Tik Tok电商推出“复业护航计划”,投入25亿流量补贴和2亿多元代金券补贴。针对受疫情影响的商家,推出政策支持、平台活动、物流支持、客服专线四大方面九项帮扶措施,保障消费者权益和体验,帮助商家恢复生产和经营热情,“护航”100多个城市商家恢复生产,覆盖上海、北京、武汉和客服专线。此外,还推出“好物直播间”等特色电商游戏,邀请平台专家和Tik Tok电商官方直播间与商家合作近百场直播,免费为商家带货,降低商家运营成本。值得注意的是,在此次活动中,燕莎友谊商城有两个带货账号,因此充当了双重身份3354,既是疫情帮扶的品牌,也是帮忙保驾护航、帮忙带货的人才。所以在小水直播工作室,除了燕莎友谊商城的产品,还有其他品牌和产品。在小水看来,这一活动不仅促进了“燕莎友谊商城”Tik Tok的销售,也帮助了同样受到疫情困扰的其他品牌商家。更重要的是,通过活动与更多的品牌和人才建立了长期合作关系。“比如我们商城没有农产品,但是通过这次直播,可以考虑以后通过线上渠道增加相关品类。”947 据小水介绍,目前燕莎友谊商城在Tik Tok电商每月直播4-5次,其承载的商品品类有化妆品、服装、家居用品、生鲜等。除了商场现有的品牌,还会选择商场外的品牌和商品。那么,消费者在传统商场购买生活用品吗?经常在直播间购物的消费者王女士告诉新京报贝壳财经记者,她更喜欢在头部主播或网络名人达人的直播间购物,总觉得商城直播间商品有限,不够热闹,不够好玩。然而,另一位90后消费者李飞表示,一些知名商场直播间的商品更可靠。但她也指出,如果商场直播间在商场外销售商品,应该保证质量和售后服务。小水坦言,精细化的直播运营,包括直播间的娱乐和氛围营造,确实是传统商场的薄弱环节。他认为,传统商场,尤其是有几十年历史的知名商场,最大的优势是产品选择。“筛选品牌,保证质量,是传统商场存在的意义。即使是互联网时代,本质也是一样的,不管是网店开店还是直播。”小水强调,就“带货”本身而言,传统商场更有优势。“说到底,百货公司的基因和积累就是挑选好货的能力。”他还表示,传统商场在做直播的时候应该放下包袱,放开手脚,挑选和销售更丰富的商品。更重要的是,现场发货不仅可以解决疫情期间的“燃眉之急”,还具有反哺线下门店的能力,甚至可以帮助商场招商。据小水介绍,Tik Tok平台商品直播三个月后,燕莎友谊商城已经升级为多个国际知名美妆品牌的A类店。“之前我们只是a B级,配送属于二级,很难拿到紧俏货。”燕莎友谊商城直播负责人小水正在直播。“他们会帮助我们熟悉游戏规则,为我们未来的发展计划提供各种建议,并随时调整他们的工作方法。”据小水介绍,在“燕莎友谊商城”账号的开发中,Tik Tok电商运营团队提供资源支持,关键环节会进行陪播,给予各方面的指导等。“对我们来说,与平台共同成长非常重要。”据了解,为了缓解商场压力,帮助其复工,“复业护航计划”做了大量细致的工作。比如,如果经营或送货地点位于疫区,Tik Tok电商对符合相关条件的商家提供运输保险补贴和快捷支付权益支持,对在前川开立巨额账户的相关商家提供补贴,帮助受困商家缩短账期,缓解资金压力。对来自疫区发货地或收货地的订单,主动延长相关订单的发货时限,免除收发货超时罚款。相关店铺的物流体验分将自动更新,无需商家报备。针对经营地或发货地位于疫情影响地区的新商家,提供减免企业认证费用、零粉丝挂购物车的福利。文/刘畅值班编辑 康嘻嘻