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税改“组合拳” 营商环境惠及企业的关键

发布时间:2022-06-16  分类:北京资讯  作者:admin  浏览:7445

“如果在智能终端上办理业务,就不会按桌子上的手动按钮,有专人指导,当天就能出结果。”6月15日,在城市副中心政务服务中心大厅的一台智能终端前,北京公交集团城市更新运营管理有限公司的张先生正在办理工商登记。扫描身份证或排号二维码后,就可以登录鲁的智能终端,在3506项业务中选择需要办理的事项,不用像过去一样,到各个部门依次办理。这不仅是北京众多“一网通办”窗口之一,也是北京优化营商环境的生动体现。在过去的五年里,北京不断深化“简政放权,加强监管,改善服务”的改革,推动智能服务,开辟了许多企业办事的新途径。为解决同一标准跨层级、跨区域的政务服务问题,进一步推进政务服务向京津冀及周边所有街道、社区、园区、楼宇的覆盖,通州区城市副中心政务服务中心智能终端应运而生。2021年9月13日,副中心行政服务中心正式开业运营,总建筑面积约4000平方米。一层为智能终端自助服务区、多功能咨询室、24小时自助服务区;二层为综合窗口服务区、大数据展示中心、全息展示中心及相关服务区。“一楼大厅有43台智能终端。在智能终端的帮助下,办事人员可以在分中心完成1660项市级事项的预约申报、材料提交、网上审批、结果发放,可以与六里桥市政务中心前后台工作人员实时互动。让智能终端成为政务大厅成为可能,终端铺设在哪里,大厅就建在哪里。也大大缓解了人工窗口的工作压力。”该中心行政服务中心副主任苏烟告诉《今日北京商报》,“我们通常建议游客在一楼大厅自取。他们也可以选择去二楼的人工窗口。”记者观察到,智能终端的电脑屏幕为45度防窥屏,有效保护了店员的隐私和安全;桌面还配有多功能手机充电插头,供店员充电。当你无法操作时,按下桌面上的手动按钮,会有专家提供咨询服务。同时,在24小时自助服务区,有天津和河北省的远程处理终端,供北京周边通勤者使用。“智能终端办理的业务,基本上当天就能出结果。”该中心行政服务中心副主任苏烟解释说,对于业务处理后的纸质结果,办事人员可以选择现场领取,也可以通过EMS邮件和一楼大厅24小时自助柜台领取。据苏烟介绍,作为全国首家专注于“智能终端自助服务”服务模式的省级综合政务中心,自开业以来,累计接待群众46173人次,完成市、区事项审批16277项,提供咨询服务29516项,完成办证服务13500项,提供辅助服务95733项,服务满意率100%。曾获首届中国新型智慧城市建设峰会50大典型案例、2021年第十一届金钟奖峰会模式创新典范奖、2021中国数字经济城市峰会十大数字政府典范项目奖。下一步,副中心政务中心将进一步推动“云窗口”向“云大厅”转变,充分发挥副中心政务服务大数据平台优势,探索运用元宇宙技术,打造与实体大厅体验同等品质、同等效果、同等标准的副中心网上虚拟大厅,通过PC、移动、智能服务终端、实体窗口、热线等多种渠道,将网上虚拟大厅的服务能力延伸到百姓。让大众 东城区税务局于2022年4月1日在第一税务所(办税服务厅)开设的“严敬工作室”就是如此,致力于解决企业痛点、难点,不断打通惠企政策的“最后一公里”。“工作室开业以来,最常见的问题是企业因疫情申请延期缴纳税款、法人被隔离后无法使用相关媒介完成汇算清缴。我们通过专业技术解决了这些问题。”东城区税务局第一税务所副所长杨力一边翻阅着手中的《企业疑难事件汇总表》,一边告诉记者,“不管是什么样的问题,工作室基本都需要当天办结。”杨力表示,工作室建立了处理“123”问题的新机制,由第一税务所总经理严敬负责。设置调解接待岗和业务支持岗两个特岗,由一线调解专员、二线业务骨干和三线科研院所专家组成“涉税纠纷咨询调解中心”,努力维护纳税人合法权益。“严敬工作室”有两种工作模式,解决企业的痛点和难点。是一企一策的“快餐速度”,为近3000家在京中央国家机关及相关、重点企业提供定制化服务,推动税费服务精细化转型。二、疑难杂症的“点餐服务”。工作室牵头连接各部门扩充专家队伍,实行“724”小时“线上线下”服务,形成“专家咨询”和“远程咨询”双重响应,及时为重点税源企业提供涉税辅导和风险预警,实现咨询办理一体化,一站式解决问题。截至5月底,“严敬工作室”共接到科技订单160个,涉及企业172家,其中大型企业涉税诉求90个,涉税事项49个,纳税人意见建议30个。同时,东城区税务局还在第一办税厅(办税服务厅)倡导网上优先,结合网上平台在全市率先开展“网上指导”。据杨力介绍,纳税人可以先在电子税务局办理税费事宜,遇到问题可以立即反馈,并与税务机关对接咨询问题,实现“查询办理一体化”。“问办一体化”新模式实施以来,东城区税务局累计接收“在线指导”推送场次3377次,平均接通时间17分钟,解决纳税人咨询问题7000余个。“咨询”和“纳税”脱节的问题得到了很大的改善。目前,东城税务局有173个事项可以“一口办全”,基本涵盖了纳税人经常办的所有涉税事项。自2021年以来,电子税务局已处理了近22万笔交易,其中约39%是人工处理的。税务事务厅内,正在办理业务的北京养生堂医药有限责任公司总经理赵曦告诉记者,“近年来办税便利度不断提高,特别是近期在留抵退税办理中,从线上申请提交到审批完成再到退税款到账的一整个流程,仅在一周内就可以全部完成,实在太方便了。我们公司2000多元的留抵退税的增量留抵税额2300元前几天刚到账帐。”。“放管服”改革持续深化无论是城市副中心政务服务中心的智能终端,还是东城区税务局的“金燕工作室”,都是北京深北京新闻化营商环境“放管服”改革优化营商环境的缩影。5年来,北京营商环境改革实现了从跟跑摸索到领先示范的转变,在中国营商环境评价中,本市综合排名连续三年成绩优异。2019年,国务院办公厅印发通知,在全国推广北京在企业开办、不动产登记等7方面的28项改革举措。2020年,国务院第七次大督查中,北京市做实做细做好深化“放管服”改革打造国际一流营商环境,作为典型经验给予通报表扬。北京市发展和改革委员会相关负责人介绍,北京市充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,以体制机制创新为抓手,围绕企业在设立、建设项目审批、融资信贷、科技创新、退出市场等全生命周期,逐个事项分析、逐个环节简化、逐项费用压减,为企业创造国际领先的发展条件。集中力量推进企业开办、变更、注销全流程改革,推出“合并办”、“网上办”、“承诺办”和“证照联办”等,为企业进入和退出市场创造了更加便利的条件。如“合并办”设立企业开办综合窗口,将市场监管、税务、公安等7个部门的企业名称预核准、营业执照申请、公章审批和刻制、申领发票、申请和办理“五险一金”登记等7个环节合并为“一窗受理、一次申报、并联办理、一次领取”。5年来,政府审批效率大幅提高。针对企业反映强烈的行政审批环节多、时间长、成本高等问题,大刀阔斧再造审批流程,在企业开办、办理建筑许可、 获得电力、不动产登记、跨境贸易、纳税等领域共压减审批环节42个、压缩审批时间656天。企业制度性交易成本也逐步降低。北京市发展和改革委员会相关负责人介绍,5年来,通过实施重点领域一系列突破性改革,仅由于营商环境改革措施的出台,直接减少企业经营成本约60亿元。其中,企业开办免费刻制公章等改革为企业节省资金3.4亿元;实行施工图审查、简低项目工程勘察政府购买服务,节省约6.5亿元;推行建设工程招投标全流程电子化,节省约6亿元;推行小微工程供电、供水、供气“三零”服务,节省约27.4亿元,推行高压用电“三省”服务,节省约8400万元;京津口岸推行“一站式阳光价格”,节省超过10亿元。北京商报 记者 陶凤 实习记者 陆珊珊